Regulamin Sklepu Internetowego PCMaster.pl

§1

Właścicielem Sklepu Internetowego PCMaster.pl jest firma HDD-Komputer Spółka jawna
Siedziba spółki: Bielsko-Biała, ul. Głęboka 2;
Regon spółki: 070397388
NIP spółki: 5470169963
Zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem KRS 00000068053
zwana w dalszej części regulaminu Sklepem Internetowym lub PCMaster.pl

§2

Sklep Internetowy PCMaster.pl prowadzi jedynie sprzedaż internetową, nie prowadzi sprzedaży poprzez wydzielone salony komputerowe dlatego nie ma możliwości odbioru osobistego w siedzibie firmy.

§3

Zamówienie w sklepie internetowym może złożyć:
1. osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i jest zameldowana na pobyt stały lub czasowy na terytorium Polski, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
2. każda osoba prawna, której siedziba znajduje się na terytorium Polski,
3. jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, jeżeli na podstawie odrębnych przepisów posiada zdolność do czynności prawnych, zwana dalej "Kupującym".

§4

Warunkiem koniecznym do zrealizowania zamówienia jest poprawne wypełnienie przez Kupującego formularza rejestracji konta internetowego znajdującego się na stronie sklepu internetowego.

§5

Oferty i cenniki znajdujące się na stronie internetowej Sklepu Internetowego PCMaster.pl nie stanowią oferty w rozumieniu  art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego.
1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie Internetowym PCMaster.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i  prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
2. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych PCMaster.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
3. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta oraz po otrzymaniu przez Klienta maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia do realizacji.

§6

Zamówienie złożone w sklepie internetowym nie jest równoznaczne z zawarciem umowy kupna-sprzedaży.

§7

1. Dowodem sprzedaży w Sklepie Internetowym jest faktura VAT. W niektórych przypadkach faktury mogą być przesyłane pocztą w  ciągu 2 tygodni od momentu realizacji zamówienia
2. Kupujący w sklepie internetowym ma możliwość skorzystać z następujących form płatności za zakupione produkty:
    a. PRZELEW (PRZEDPŁATA) - Kupujący wpłaca na numer konta bankowego wskazany przez sklep internetowy kwotę będącą sumą wartości towaru i kosztów jego transportu.
    b. ZA POBRANIEM - W przypadku przesyłania towaru za pośrednictwem firmy kurierskiej bądź Poczty Polskiej Kupujący przy odbieraniu przesyłki zapłaci kwotę będącą sumą wartości towaru oraz kosztów jego transportu określonych w cenniku  transportu.
   c. RATY – płatność odbywa się za pośrednictwem firmy ratalnej.
Z zakupów w systemach ratalnych mogą korzystać jedynie Konsumenci w rozumieniu ustawy o kredycie konsumenckim z  dnia 20 lipca 2001 r. (Dz.U. 2001, Nr 100, Poz. 1081).
Po dokonaniu zamówienia z opcją sprzedaży ratalnej uruchamiamy procedurę ratalną, jest ona zgodna z procedurą  przedpłata na konto, z tym że realizację zamówienia rozpoczynamy w momencie akceptacji przez bank umowy kredytowej.
Sklep zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia, jeżeli w terminie 14 dni roboczych nie otrzyma z banku dokumentów  potwierdzających przyznanie kredytu.
Uwaga !
PCMaster.pl zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez wyłączenie możliwości płatności za pobraniem – w przypadku niektórych asortymentów czy wysokości wpłat.

§8

Dostawa zamówionego towaru następuje w ciągu kilku dni (zazwyczaj są to 2-4 dni robocze) od chwili potwierdzenia realizacji zamówienia i jest uzależniona od wielu czynników takich jak; forma płatności, oczekiwanie na przelew, firma kurierska, możliwość komunikacji z klientem.

§9

Sklep Internetowy PCMaster.pl może anulować zamówienie, jeżeli:
1. Kupujący jako formę płatności wybrał przelew, a kwota należności za zamówienie nie zostanie zaksięgowana na koncie sklepu internetowego do 7 dni kalendarzowych od daty otrzymania przez Kupującego numeru konta, na które ma on wpłacić należność.
2. W wyniku braku możliwości komunikacji z Kupującym.
3. W przypadku anulowania zamówienia, jeżeli kwota należna została już wpłacona na konto sklepu internetowego, firma PCMaster.pl Spółka jawna zwraca ją Kupującemu.
4. Należność zostanie przelana na wskazany przez Kupującego rachunek bankowy. Wpłata zostanie dokonana w terminie do 7 dni  roboczych od daty otrzymania przez Biuro Obsługi Klienta wiadomości elektronicznej z numerem rachunku bankowego Kupującego

§10

Dane osobowe podane w formularzu rejestracyjnym na stronie PCMaster.pl są przetwarzane przez Sklep Internetowy PCMaster.pl w celach realizacji zamówienia (umowy sprzedaży) oraz w celach marketingowo-promocyjnych, zgodnie z warunkami określonymi w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późn. zm.) oraz w Rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024).

§11

1. Zamówiony towar jest dostarczany Kupującemu za pośrednictwem zewnętrznej firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej, wykonującej odpłatnie w ramach prowadzonej działalności gospodarczej na rzecz Sklepu Internetowego PCMaster.pl przewóz towarów do Klientów.
2. Kupujący obciążany jest kosztami transportu z którymi może zapoznać się w cenniku transportu lub podczas wypełniania formularza zamówienia.
3. Jeżeli kurier nie zastanie Kupującego pod adresem dostawy, awizuje przesyłkę. Ponowna próba dostawy towaru nastąpi w ciągu następnych 48 godzin od daty wystawienia awiza. Kurier wystawia drugie awizo wskazujące miejsce, gdzie Kupujący może odebrać przesyłkę. Przesyłkę należy odebrać w terminie do 4 dni od daty wystawienia drugiego awiza. Po 4 dniach następuje  anulowanie zamówienia, a kosztami zwrotu produktu obciążany zostaje Kupujący.
5. W przypadku dostawy kurierskiej na Kliencie spoczywa obowiązek sprawdzenia zawartości paczki pod kątem zgodności z zamówieniem oraz stanem fizycznym dostarczonego towaru (w obecności kuriera). Jest to warunek konieczny w przypadku jakiejkolwiek reklamacji czy to ilościowej czy jakościowej.
6. Przed odebraniem przesyłki od kuriera Kupujący ma obowiązek sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu podczas transportu. Należy zwrócić szczególną uwagę na stan taśm i plomb zabezpieczających przesyłkę.
7. W przypadku gdy uszkodzone jest opakowanie przesyłki, plomby i/lub taśmy zabezpieczające, bądź sam towar, jak też jeżeli otrzymany produkt jest niekompletny, Kupujący powinien odmówić przyjęcia przesyłki; powinien także sporządzić w obecności kuriera protokół szkody, zawierający wyszczególnienie uszkodzeń lub braków oraz datę i godzinę doręczenia.
8. W razie wystąpienia okoliczności, o których mowa w ust. 7 powyżej Kupujący powinien niezwłocznie skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta sklepu internetowego celem wyjaśnienia zaistniałej sytuacji
Uwaga!
W przypadku Poczty Polskiej nie ma możliwości otwarcia paczki przy doręczycielu. Dlatego też poprzez Pocztę Polską wysyłane są towary o wartości do 500 zł brutto które nie charakteryzują się dużymi gabarytami czy wagą.
Uwaga!
Kurier/doręczyciel nie ma obowiązku wniesienia towaru na piętra.

§12

Dostawa oraz odbiór towaru realizowane są tylko na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§13

1. Po złożeniu zamówienia jest generowany automatycznie mail potwierdzający ten fakt, w tym mailu znajduje się link który należy aktywować (nacisnąć) w celu potwierdzenia.
2. Zamówienie powinno zostać potwierdzone w ciągu 5 dni kalendarzowych. Po upływie wskazanego terminu w przypadku braku potwierdzenia zamówienie zostanie anulowane.
3. W przypadku towarów ze statusem "na zamówienie" termin przyjęcia do realizacji zależy od dostępności towaru u dystrybutora.
4. W sytuacji gdy zrealizowanie dostawy zamówienia przekracza 7 dni PCMaster.pl zastrzega sobie prawo do indywidualnego ustalenia z Kupującym nowego terminu dostawy, bądź anulowania zamówienia. Informacja taka zostanie przekazana Klientowi  drogą mailową.
5. Potwierdzeniem zamówienia jest wiadomość elektroniczna z numerem konta bankowego, na które należy dokonać wpłaty  należności za towar. Jeżeli rezerwacja nie powiedzie się, zamówienie zostanie uznane za nieudane (z powodu braku towaru) i  ulegnie anulowaniu.
6. Umowa kupna-sprzedaży towaru pomiędzy PCMaster.pl, a Kupującym zawierana jest w chwili potwierdzenia drogą elektroniczną  przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sklep Internetowy.
7. W przypadku nieotrzymania zamówionego produktu po upływie 14 dni roboczych od momentu potwierdzenia przyjęcia zlecenia do realizacji, Kupujący może anulować zamówienie. Anulowanie zamówienia przez Kupującego może nastąpić drogą pisemną oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§14

1. Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane techniczne nie zawierają uchybień lub błędów, które  nie mogą jednak być podstawą do roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o zakupie,  skontaktować się z nami.
2. Różnica w wyglądzie produktu na zdjęciu umieszczonym na stronie internetowej i rzeczywistym wyglądem produktu nie może być  podstawą roszczeń Kupującego opisanych w § 20 Regulaminu.
3. Wszystkie wymienione na stronie sklepu internetowego produkty, nazwy oraz znaki towarowe są użyte w celach identyfikacji  określonego produktu i są zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli

§15

1. Wszystkie sprzedawane towary objęte są gwarancją producenta, importera lub sprzedawcy. Informacja o okresie obowiązywania gwarancji widnieje w opisie produktu na stronie sklepu internetowego. Szczegółowe warunki gwarancji są określone przez gwaranta na karcie gwarancyjnej, którą Kupujący otrzymuje wraz z produktem.
2. Towar posiadający gwarancję PCMaster.pl należy wysłać firmą kurierską na adres: Centrum Serwisowe PCMaster.pl, ul. Głęboka 2, 43-300 Bielsko-Biała  . W tym celu prosimy skontaktować się z naszą firmą celem uzyskania numeru zgłoszenia reklamacyjnego RMA. Numer RMA należy dopisać na liście przewozowym przesyłki w polu "instrukcje specjalne". Jedynie numer RMA widoczny na liście przewozowym umożliwi przyjęcie takiej przesyłki przez Centrum Dystrybucyjne. Naprawiony produkt odsyłany jest do Klienta na koszt PCMaster.pl.
3. Przy korzystaniu z gwarancji zewnętrznej Kupujący winien zgłosić się do Autoryzowanej Stacji Serwisowej wskazanej przez podmiot udzielający gwarancji. Dane adresowe stacji serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych, w innym przypadku taki adres zostaje przekazany przez Biuro Obsługi Klienta.
4. Kartę gwarancyjna otrzymana z produktem powinna być podstemplowana, w przypadku gdyby jednak tak nie było to Kupujący powinien przesłać taka gwarancję listem poleconym na adres: Centrum Serwisowe PCMaster.pl, ul. Głęboka 2, 43-300 Bielsko-Biała  z dopiskiem "Gwarancja – do PODBICIA". Podstemplowana Karta Gwarancyjna z numerem zlecenia zostanie odesłana Kupującemu listem poleconym na koszt Sklepu Internetowego.

§16

1. Zgodnie z ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002 r., PCMaster.pl Spółka jawna odpowiada przed Kupującym za niezgodność towaru z umową na warunkach określonych w w/w ustawie.
2. W przypadku niezgodności towaru z umową Kupujący powinien poinformować Biuro Obsługi Klienta sklepu internetowego drogą mailową – po czym zostaną ustalone warunki i sposób wysyłki.
3. Każdy towar należy dostarczyć razem z kompletem instrukcji, oprogramowania, kabli lub innych dołączonych akcesoriów – w  oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu. W przypadku nie dostarczenia całego skompletowanego produktu serwis może wstrzymać procedurę realizacji naprawy gwarancyjnej do czasu dostarczenia brakujących komponentów wraz z pismem  określającym charakter niezgodności z umową oraz zawierającym żądanie usunięcia określonej niezgodności.
5. PCMaster.pl lub działający w jego imieniu serwis zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zwracanego towaru obarczonego  brakami jakościowymi lub ilościowymi, powstałymi po przekazaniu towaru Kupującemu
Uwaga!
W przypadku nie spełnienia punktu 3. PCMaster.pl zastrzega sobie prawo nieprzyjęcia reklamowanego towaru.
6. Kupujący wyraża zgodę, aby wszelka korespondencja dot. zakupionego towaru, w tym w szczególności korespondencja dot.  ewentualnej niezgodności towaru z umową była przesyłana na adres e-mail Kupującego wskazany podczas rejestracji. Wysłanie  poczty e-mail na adres, o którym mowa w zdaniu poprzednim uważa się za skuteczne doręczenie w momencie wprowadzenia  wiadomości do sieci.
7. Jeżeli żądanie Kupującego uznane zostanie za zasadne, PCMaster.pl ponosi wszystkie koszty związane z dostawą naprawionego lub nowego towaru pozbawionego wad do Kupującego.
8. Jeżeli żądanie Kupującego było bezzasadne, koszty dostawy ponosi Kupujący.

§17

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę  wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z 2000 r. z późn. zm.), Kupujący będący Konsumentem (za  Konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) może bez podania przyczyny zrezygnować (w drodze odstąpienia od umowy) z towaru zakupionego w sklepie  internetowym, w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki składając stosowne oświadczenie na piśmie.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy musi zostać przesłane na piśmie wraz z towarem na adres: Centrum Serwisowe PCMaster.pl, ul. Głęboka 2, 43-300 Bielsko-Biała , z dopiskiem "Odstąpienie od umowy".
3. Koszt dostawy sprzętu zwracanego w ramach „odstąpienia od umowy” pokrywa kupujący.
4. Zwracany w trybie opisanym w § 16 Regulaminu towar zostanie przyjęty przez PCMaster.pl Spółka jawna tylko wtedy, gdy będzie znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym, niesklejonym taśmą opakowaniu, a stan samego towaru pozostanie niezmieniony  w stosunku do stanu pierwotnego (w jakim otrzymał go Kupujący). Towar nie może nosić śladów użytkowania.
5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu przypadku kupna nagrań audiowizualnych oraz programów komputerowych zapisanych na nośnikach po usunięciu przez Kupującego ich oryginalnego opakowania (folii zabezpieczającej),
6. W przypadku zwrotu towaru opisanego w pkt.3 §20 Regulaminu firma PCMaster.pl Spółka jawna gwarantuje zwrot kwoty równej  wartości zamówienia po odjęciu kosztów transportu lub przekazania zapłaty za pobraniem. Zostaje wówczas wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury  korygującej, a po otrzymaniu jej, w ciągu 7 dni roboczych, sklep dokonuje zwrotu pieniędzy na konto Klienta.

§18

Wszystkie spory, mogące wyniknąć z tytułu umowy sprzedaży zawartej w sklepie internetowym będą rozstrzygane przez Sąd właściwy dla siedziby HDD-Komputer Spółka jawna

§19

Kupujący zakładając konto w sklepie internetowym PCMaster.pl oraz dokonując w nim zakupów akceptuje jednocześnie powyższy Regulamin.